よくあるご質問 (FAQ)

Word Balloonに関する過去に頂いたご質問をまとめてみました。

過去に頂いたお問い合わせはこちらに記載されている方法で解決が出来る事が多いです。

最も多いお問い合わせ

お問い合わせ頂く約9割がキャッシュクリアで解決出来る問題です。
Word Balloon側で対処出来る問題では無いため、お手数ですがキャッシュクリアをお試し下さい。

ブラウザのキャッシュクリア

各ブラウザのキャッシュクリア方法は、下記リンク先にあります。

上記ブラウザ以外をお使いの場合は、『ブラウザ名キャッシュクリア』で、検索してみてください。

アップデート後、動かなくなりました

アップデート後、Word Balloonが動かなくなりました。
管理画面が暗いままで表示されません。

お使いのブラウザのキャッシュ機能が影響していることが考えられます。まずはキャッシュクリアをお試しください。

ブラウザ別キャッシュクリア方法

SSL通信にならない

Word Balloonを使った投稿がSSL通信(https)になりません。

アバター登録時に非SSL通信(http)で登録している事が原因です。
お手数ですが登録しているアバターの再登録をお願いいたします。

WordPress5.3以降で動作しない

WordPress5.3にアップデート後、編集画面でWord Balloonが動作しなくなりました。

WordPress5.3についてはWord Balloonは4.3.2、
Word Balloon PROは4.3.1以降で対応済みです。
それ以降のバージョンをお使いでも動作しない場合は、WordPress5.3未対応のプラグインやテーマが原因です。
お手数ですが下記記事を参考に対応をお願いいたします。

WordPress 5.3でエラー発生時の対処方法 Uncaught TypeError: $ is not a functionWordPress 5.3にバージョンアップして、動作しないプラグインやテーマがあるようです。原因の1つにjQueryの書き方が変わりました。今までは『$』と書…

tips.back2nature.jp

WordPress 5.3でエラー発生時の対処方法 Uncaught TypeError: $ is not a function

吹き出しの表示が崩れる

スマホで見ると吹き出しの位置がかなり下の方に表示されます。
吹き出しやアバターに空間が出来ます。

テーマや他のプラグインのスタイルシートの影響を受けています。

お使いのテーマやプラグインのdivタグに対するスタイルシートを修正してください。

下記リンク先で解説しています。

Word Balloon 表示が崩れる際の対処Word Balloonはお使いのテーマやプラグインの影響によって、表示が崩れる事があります。現存するテーマやプラグインは無数にあり、その全てに対応するのは至難の業です。全てに対応す…

support.back2nature.jp

挿入ボタンが使えない

キャッシュクリア済みですが、挿入ボタンを押してもショートコードが挿入されません。

エディタへ影響があるプラグインやテーマをご利用になっていませんか？

その場合はコピー機能をご利用下さい。

クリップボードへのコピー機能ショートコードのコピー機能お使いのプラグインやテーマによっては、テキストエディタ、ビジュアルエディタを操作し、標準の機能で無い場合があります…

docs.back2nature.jp

Word Balloonのボタンが無い

プラグインの○○ビルダーを使用していますが、Word Balloonのボタンが表示されません。

対応しているエディタはWord Press標準の
「テキストエディタ」
「ビジュアルエディタ」
「ブロックエディタ」
になります。

あくまでもWord Balloonのボタンはショートコードの入力を簡易化するために用意しています。

表示されない場合はショートコードを直接入力するか、下記記事をご参照ください。

Word Balloon のボタンが表示されない場合の対処ページビルダー系プラグインなどの影響で、Word Balloonのボタンが表示されない場合があります。その場合の対処方法です。設定の変更『Word Balloonボタンを表示する』をオンにしま…

support.back2nature.jp