WordPressのテーマやプラグインが動かないときに試すこと
テーマやプラグインを作成して公開していますが、それらが動作しないお問い合わせがあります。
こちらで紹介する方法で、解決する場合が多いです。
(つまりは不具合では無く、利用者側の環境問題です。)
アップデート後に動作しなくなった場合
最もお問い合わせの回数が多い事項です。
まずはこちらの内容をお試し下さい。
https://support.back2nature.jp/wordpress/doesnt-work-plugin-and-theme-for-cache
新規でテーマやプラグインを導入したけど動作しない
既に導入されているプラグインと競合している可能性が高いです。
こちらの内容をお試し下さい。
https://support.back2nature.jp/wordpress/doesnt-work-plugin-and-theme-for-plugin
テーマ、プラグインの切り替え
不具合が発生しているのがテーマの場合、使用されているテーマを他の物に切り替えて、また元のテーマに切り替えると、解決した事例が報告されています。
プラグインの場合は一度無効化した後に、有効化してみてください。
テーマSimple Daysの場合は、他のテーマに切り替えると、カスタマイザーで作成したスタイルシートを削除する仕様ですので、カスタマイザーで再度保存してください。
テーマ切り替え前にカスタマイザーで変更した内容は記憶してますのでご安心ください。
↑すべて試したけど動かない
申し訳ありません。
テーマやプラグインの不具合である可能性が高いです。
もしエラーメッセージが表示されている様でしたら、解決の糸口になりますので、開発者側にお伝え下さい。
エラーメッセージが出ない場合は、下記の方法をお試し下さい。
スクリプトのバグであれば、ブラウザのコンソールに、エラーメッセージが表示されます。
コンソールの開き方は
Windowsの場合 F12 キー
Macの場合 ⌘ + option + i
ブラウザによって多少異なりますが、Chromeはこんな感じです。
ここに表示されるエラーメッセージが解決の糸口になります。
このメッセージを開発者側へお伝え下さい。
必要な情報
・ここで紹介した一連の動作確認の有無
・エラーメッセージの有無
・お使いのWordPressのバージョン
・不具合の対象のテーマもしくはプラグインのバージョン
・お使いのブラウザとバージョン
・現象が確認できるURL
各バージョンは明確に4.7.9等数字でお願いいたします。
最新版や古い物等、明確な数字以外はNG。
以上の情報があればスムーズに進みますので、ご協力ください。
サポートフォーラム一覧
wordpress.orgで配布している、無償のテーマ、及びプラグインのお問い合わせは、下記ページをご参照ください。
有償テーマ及びプラグインのお問い合わせ
当サイトで配布している有償テーマ及びプラグインのお問い合わせは、当サイトのフォーラムよりお願いいたします。
ログインページは、プラグインのページにリンクがあります。
なおログインページは非公開です。
